Google-företagsprofil och hemsida – använd båda

Två delar med olika uppgifter

När någon söker efter till exempel elektriker eller frisör i närheten visar Google ofta en karta med några företag överst. De uppgifterna kommer från Google-företagsprofilen. Profilen visar namn, öppettider, telefon, bilder och omdömen. Den är kort och snabb.

Hemsidan gör resten. Där förklarar du vad du gör, var du jobbar, vad det kostar och hur man bokar eller begär offert. Profilen fångar sökningen, hemsidan övertygar och tar emot förfrågan. Saknas den ena blir den andra svagare.

Tänk på profilen som skyltfönstret och hemsidan som butiken. Skyltfönstret gör att folk stannar, men affären görs inne i butiken. Därför lönar det sig att lägga lika mycket omsorg på båda.

Varför profilen behöver en hemsida

• Google använder hemsidan för att förstå vad du gör och var. En tydlig sida per tjänst stärker profilen.
• Kunder som jämför vill läsa mer än några rader. Utan hemsida går de vidare till nästa företag.
• En egen domän i profilen ger ett mer seriöst intryck än en länk till sociala medier.
• Du kan styra var klicket hamnar, till exempel direkt på en offertsida eller en tjänstesida.

Profilen och hemsidan stärker alltså varandra. Profilen ger synlighet där kunden redan letar, hemsidan ger djupet som behövs för att kunden ska välja just dig. Ett företag med båda delarna på plats har ett tydligt försprång mot ett företag som bara har den ena.

Samma uppgifter överallt

Det viktigaste för lokal synlighet är att företagsnamn, adress och telefonnummer stämmer exakt likadant på profilen, hemsidan och andra kataloger. Skriver du Storgatan 5 på ett ställe och Storg. 5 B på ett annat blir signalen svagare. Gå igenom alla ställen där företaget finns och gör uppgifterna identiska.

• Företagsnamn: samma stavning som på fakturan, utan extra sökord.
• Adress: samma format överallt. Jobbar du hos kunden kan du dölja adressen och ange område i stället.
• Telefon: samma nummer, gärna ett fast företagsnummer.
• Öppettider: uppdatera vid helger och semester på båda ställena.
• Kategori: välj den huvudkategori som bäst beskriver det du vill bli hittad för.

Har du flera kontor eller jobbar i flera orter kan du behöva en profil per fysisk plats, och då gärna en ortsida på hemsidan per profil. En profil för ett område där du inte har någon adress är däremot inte tillåten.

Så går det till

1. 1Skapa eller ta över profilen med ett Google-konto som tillhör företaget.
2. 2Verifiera företaget. Google väljer metod, till exempel kod, samtal eller en kort video.
3. 3Fyll i kategori, tjänster, område, öppettider och lägg in riktiga bilder.
4. 4Länka profilen till hemsidan, gärna till sidan som bäst matchar det kunden söker.
5. 5Be nöjda kunder om omdömen och svara på alla, både bra och dåliga.

Omdömen – så hanterar du dem

Omdömen på profilen påverkar både om kunder klickar och hur Google bedömer företaget. Det bästa sättet att få fler är att be om dem. Skicka en länk efter ett avslutat jobb, när kunden är som mest nöjd. Gör det enkelt: ett kort meddelande och länken direkt till profilen.

• Be alla kunder, inte bara dem du tror är nöjda. Att välja ut kunder strider mot Googles regler.
• Svara på varje omdöme inom några dagar, kort och personligt.
• Svara sakligt på kritik och erbjud att lösa problemet. Andra kunder läser hur du hanterar det.
• Erbjud aldrig rabatt eller gåva i utbyte mot omdömen.
• Köp aldrig omdömen. De kan tas bort och profilen kan stängas av.

På hemsidan kan du hänvisa till profilen med en länk, så att besökare som vill läsa vad andra tycker hittar dit. Kopiera inte in omdömen som text på sidan utan att kunden vet om det.

Gör hemsidan redo för lokal sökning

En profil som pekar till en tunn startsida utnyttjar inte sin potential. Hemsidan bör ha en sida per huvudtjänst, nämna orterna du jobbar i och visa samma kontaktuppgifter som profilen. Titlar och beskrivningar ska säga vad du gör och var. Sidan ska vara snabb i mobilen, eftersom de flesta lokala sökningar görs där.

Läs mer om grunderna i en SEO-anpassad hemsida och om varför en mobilanpassad hemsida är ett måste för lokala kunder.

Lägg också till en länk från hemsidan till profilen, till exempel i sidfoten eller på kontaktsidan. Visa gärna en karta på kontaktsidan om kunder besöker dig. Uppdatera båda ställena samtidigt när något ändras, så att ingen kund åker till en stängd lokal.

Vad ingår – och inte

I paketet Företag, 14 900 kr exkl. moms, ingår lokal SEO och hjälp med Google-företagsprofilen: vi ser till att uppgifterna stämmer med hemsidan och att profilen länkar rätt. I Plus, 24 900 kr, ingår dessutom tjänste- och ortsidor och en genomgång av statistiken efter en månad.

• Ingår: koppling mellan profil och hemsida, matchande uppgifter, rätt länk.
• Ingår inte: att skriva omdömen eller köpa omdömen. Det strider mot Googles regler.
• Ingår inte: löfte om en viss placering. Ingen kan styra Googles rankning.

Se alla paket och vad som ingår på sidan om pris.

Det mesta av arbetet med profilen kan du göra själv på en timme. Det viktiga är att göra det ordentligt en gång och sedan hålla uppgifterna aktuella.

Vanliga misstag

• Profilen länkar till en gammal adress efter ett domänbyte.
• Sökord inlagda i företagsnamnet, vilket kan leda till att profilen stängs av.
• Bilder från bildbank i stället för riktiga bilder på lokal, personal och jobb.
• Omdömen som aldrig besvaras.
• Olika telefonnummer på profil och hemsida.