Patienten vill känna sig trygg innan första besöket
Den som letar efter en tandläkare, fysioterapeut, hudklinik eller naprapat är ofta lite orolig. Hen vill veta vad behandlingen kostar, vem som utför den och hur lång väntetiden är. En lugn, tydlig sida med riktiga bilder på personalen och lokalen gör mycket för känslan av trygghet.
Patienter läser också noga. Beskriv behandlingarna med vanliga ord, förklara vad som händer vid ett första besök och vad man ska ta med sig. Det minskar frågor i telefonen och ger färre uteblivna besök.
Patientdata – hit går gränsen för hemsidan
Hälsouppgifter är känsliga personuppgifter enligt GDPR. Ett vanligt kontaktformulär skickar ofta meddelanden som e-post, och det är inte ett säkert sätt att ta emot symptom, journaluppgifter eller personnummer. Därför bygger vi inte formulär för sådana uppgifter.
- Tidsbokning sker i ett bokningssystem för vården som ni redan använder eller väljer. Hemsidan länkar dit.
- Ärenden med hälsoinformation hänvisas till en säker inloggad tjänst, till exempel en vårdportal med e-legitimation.
- Kontaktformuläret används bara för allmänna frågor och skriver tydligt «skicka inga uppgifter om din hälsa här».
- Integritetspolicyn beskriver vilka uppgifter hemsidan samlar in. Vägledning finns hos IMY.
Exempelstruktur för klinik eller tandvård
| Sida | Innehåll |
|---|---|
| Start | Vilka ni hjälper, öppettider och knapp till tidsbokning |
| Behandlingar | En sektion per behandling: vad det är, hur det går till, tid |
| Priser | Prislista, högkostnadsskydd eller statligt tandvårdsstöd där det gäller |
| Personal | Namn, yrkesroll, legitimation och porträtt |
| Ny patient | Vad som händer vid första besöket, vad man tar med, avbokningsregler |
| Hitta hit | Adress, parkering, hiss och tillgänglighet |
| Integritet | Hur ni hanterar personuppgifter och cookies |
Paket för kliniker
Vi rekommenderar Företag för 14 900 kr för de flesta mottagningar. Det ger upp till 10 sidor, en sida per behandlingsområde, bokningsknapp och lokal SEO med hjälp av Google-företagsprofilen. Har ni flera mottagningar eller vill ha en blogg med patientinformation passar Plus, där koppling till bokningssystem ingår. Jämför priserna i priskalkylatorn.
| Mottagning | Paket | Pris exkl. moms |
|---|---|---|
| Ensam behandlare med få behandlingar | Start | 9 900 kr |
| Klinik med 3–6 behandlingar och personalsida | Företag | 14 900 kr |
| Flera mottagningar, bokningskoppling och artiklar | Plus | 24 900 kr |
Text som lugnar och informerar
Patienter söker ofta på symptom eller behandling, till exempel «ont i ryggen» eller «tandblekning pris». En sida per behandlingsområde med enkla förklaringar gör att ni syns på de sökningarna. Håll texten saklig: vad behandlingen är, för vem den passar, hur lång tid den tar och vad den kostar.
- Ange legitimation och yrkestitel för varje behandlare, till exempel leg. tandläkare eller leg. fysioterapeut.
- Förklara avbokningsregler och avgift för uteblivet besök tydligt.
- Skriv om ni tar emot akuta besök och hur man då gör.
- Beskriv tillgänglighet: hiss, ramp, parkering för rörelsehindrade.
En sida för akuta ärenden ska alltid hänvisa till rätt vårdinstans när kliniken har stängt, så att ingen blir utan hjälp.
Tänk också på tillgängligheten i själva webbsidan. Många patienter är äldre eller har nedsatt syn, och då behöver texten vara stor nog, kontrasten tydlig och knapparna lätta att träffa med fingret. Bilder ska ha beskrivande alternativtext, och telefontider eller bokningsknapp ska gå att hitta utan att man behöver leta i menyer. Det gynnar alla besökare, inte bara de som behöver det mest.
Har mottagningen avtal med regionen, eller tar ni emot patienter via remiss, ska det framgå tydligt. Annars kommer samma fråga om och om igen i telefonen.
Vanliga fel på klinikers hemsidor
- Formulär där patienten ombeds beskriva sina besvär. Det hör hemma i en säker tjänst.
- Ingen prislista. Patienter vill veta ungefär vad det kostar innan de bokar.
- Löften om resultat. Vårdens marknadsföring ska vara saklig och inte utlova effekter.
- Bildbanksbilder på leende modeller i stället för er riktiga personal.
- Bokningsknappen syns bara på en undersida.
Så går det till
1Du skickar en förfrågan via offertformuläret och berättar vilket bokningssystem ni använder.
2Vi föreslår struktur och ger ett fast pris.
3Du skickar behandlingstexter, prislista och bilder på personal och lokal.
4Vi bygger sidan, länkar bokningen och du granskar på mobil och dator.
5Sidan publiceras med SSL och kopplas till Google Search Console.
Vad ingår – och inte
I paketet ingår design, mobilanpassning, SSL, bokningsknapp, ett kontaktformulär för allmänna frågor och grundläggande SEO. Själva bokningssystemet och journalsystemet ingår inte; dem väljer och betalar ni separat. Vi skriver inte heller medicinska texter, men vi bearbetar era texter i Företag och Plus så att de blir lätta att läsa. Läs mer om vad en sida behöver i guiden om vad som ska finnas på en hemsida.
